Senior Business Continuity IT Specialist

 

Falabella Corporativo - Tecnología e Informática

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Chile, Metropolitana, Santiago.

7 Julio 2023

Funciones del cargo

En Falabella buscamos a nuestro/a próximo/a Senior Business Continuity IT Specialist para sumarse a la Gerencia IT Service Management, con base en Santiago, Chile (turnos rotativos).

Tu principal desafío será ser responsable de orquestar las acciones que permiten asegurar que los eventos de indisponibilidad tecnológica.

¿Qué desafíos encontrarás en esta posición?

• Recopilar y analizar información relevante en el inicio del incidente (síntomas) en orden a configurar el incidente y los recursos necesarios para resolver la situación planteada.
• Gestionar el ciclo de vida de los incidentes, asegurando registrar en bitácoras todos los eventos relevantes que permita realizar trazabilidad de las acciones realizadas para resolver el incidente.
• Coordina y gestiona los recursos técnicos necesarios para asegurar la atención de un incidente.
• Interactúa con las contrapartes de producción de cada unidad de negocio, manteniendo una fluida comunicación, en orden a reportar avances de los incidentes en curso hasta su cierre.
• Realiza escalamientos jerárquicos en caso de incidentes complejos o que su duración se extiende en el tiempo.
• Interactúa con el equipo de monitoreo en orden a evaluar en conjunto alertas que puedan generar potencialmente incidentes con los sistemas en producción.
• Solicita información técnica sobre la causa preliminar de los incidentes y sobre la solución de los incidentes.
• Solicita informe de causa raíz para incidentes complejos.
• Analiza incidentes gestionados por el equipo en orden a verificar que cuentan con la información completa.

Horario: Turnos rotativos entre Lunes y Domingo, incluye feriados.
Mañana: 08:00 a 16:00 hrs / Tarde: 16:00 a 00:00 hrs / Noche: 00:00 a 08:00 hrs

¿Qué esperamos de ti?

• Titulo de Ingeniería, Técnico Informático o carrera a fin.
• Al menos 5 años de experiencia, de preferencia en continuidad operacional o gestión de incidentes.
• Conocimiento de Tecnologías de Información
• Inglés técnico

Haremos mejor equipo si….

• Cuentas con experiencia en rubros similares
• Eres bueno construyendo relaciones interpersonales.
• Te apasiona trabajar en ambientes dinámicos.

Requerimientos del cargo

• Al menos 5 años de experiencia, de preferencia en continuidad operacional o gestión de incidentes.
• Titulo de Ingeniería, Técnico Informático o carrera a fin.
• Conocimiento de Tecnologías de Información
• Disponibilidad para realizar turnos rotativos
• Inglés técnico

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